耐火材料的好壞最終在下游客戶的使用過程中體現(xiàn)，但是耐火材料的使用效果與電動(dòng)螺旋壓力機(jī)等生產(chǎn)設(shè)備的工況條件息息相關(guān)，例如同樣的產(chǎn)品在不同鋼廠的鋼包上使用，由于客戶冶煉鋼種和冶煉工藝的不同，使用爐次相差很大。隨著下游行業(yè)工藝技術(shù)進(jìn)步，必須有能夠經(jīng)受得住先進(jìn)工藝考驗(yàn)的耐火材料作保障，才能真正使下游行業(yè)先進(jìn)工藝得以推廣。

現(xiàn)在耐火材料企業(yè)和客戶之間，已不再是簡單供需關(guān)系，隨著高溫行業(yè)對(duì)設(shè)備及配套材料的要求越來越高，客戶更愿意與耐火材料供應(yīng)商共同創(chuàng)新，更希望耐火材料企業(yè)能夠?yàn)闊峁ぴO(shè)備提供耐火材料及相關(guān)技術(shù)、設(shè)計(jì)、制造、咨詢、施工、維護(hù)服務(wù)等的全套解決方案，雙方已然演變成為一種合作關(guān)系。

耐火材料總包服務(wù)是現(xiàn)階段行業(yè)服務(wù)的主要商業(yè)模式，也是推進(jìn)耐火材料企業(yè)之間聯(lián)合創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。隨著高溫工業(yè)的不斷發(fā)展，出于供應(yīng)安全、供應(yīng)技術(shù)、供應(yīng)效率和供應(yīng)成本等的角度出發(fā)，下游企業(yè)更加愿意與具備較強(qiáng)實(shí)力的大型規(guī)模耐材企業(yè)合作，這將成為推動(dòng)耐火材料行業(yè)兼并重組的利器。

大型耐火材料企業(yè)簽訂總包業(yè)務(wù)以后，也不可能自主生產(chǎn)所有品種耐火材料，必然選擇其他耐火材料企業(yè)提供配套服務(wù)；同時(shí)根據(jù)自身對(duì)總包客戶工藝技術(shù)的把握及耐火材料技術(shù)水平的積累，與配套企業(yè)共同開發(fā)、制造出滿足使用要求的產(chǎn)品，在耐火材料企業(yè)間良性互動(dòng)，共同提升耐火材料行業(yè)電動(dòng)螺旋壓力機(jī) ，自動(dòng)布料機(jī)等生產(chǎn)過程自動(dòng)化，智能化技術(shù)水平，保證總包服務(wù)供應(yīng)質(zhì)量和安全，形成企業(yè)間的共贏合作模式，不斷完善耐火材料行業(yè)橫向一體化產(chǎn)業(yè)鏈。

耐火材料企業(yè)要抓住這個(gè)轉(zhuǎn)變契機(jī)，進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以總包服務(wù)為依托，聯(lián)合下游客戶一起，逐步提升產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量水平、設(shè)計(jì)水平、施工水平和服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)品牌，更好地滿足客戶需求。